Support­angebot

Für den Produktivbetrieb Ihrer Corporate Website oder Webapplikation bieten wir verschiedene Supportverträge passend zu Ihren individuellen Bedürfnissen. Wählen Sie aus unterschiedlichen Reaktionszeiten und Inklusivleistungen.

Basic

Best-Effort (≈ 48 h)

Kein Mindestaufwand
pro Anfrage

2 h pro Jahr

Business

Priority (≈ 24 h)

Kein Mindestaufwand
pro Anfrage

Vor-Ort-Support

Notfall-Service

Erweiterter Leistungsumfang

ab 4 h pro Jahr

Enterprise

Individuell (4-48 h)

Kein Mindestaufwand
pro Anfrage

Vor-Ort-Support

Notfall-Service

Alle Leistungen zum Einheitsstundensatz

ab 24 h pro Jahr

Supportzeiten und Kommunikation

Montag bis Donnerstag von 9–17.30 Uhr
Freitag von 9–16 Uhr
Kontakt

Beinhaltete Leistungen bei allen Verträgen

Anwenderfragen, technische Störungen, Domain-Management, Inhalte übernehmen

Support ohne Vertrag

Alternativ zum Supportvertrag kann Support nach Aufwand bezogen werden. Dabei gelten die regulären Tarife sowie ein Mindestaufwand pro Anfrage von 15 Minuten. Die Erstreaktion erfolgt nach Best-Effort (≈ 72 h).

Supportvertrag besprechen

mit Enrico Luca Kindle

Welcher Supportvertrag eignet sich am besten für Ihr Projekt? Was sind die genauen Unterschiede? Welche Konditionen gelten?

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