Bitte lies diese AGB sorgfältig durch, bevor du einen Auftrag erteilst. Durch die Auftragserteilung erklärst du dich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden und erklärst, dass du befugt bist, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen und mindestens 18 Jahre alt sind.
1 Geltungsbereich, Definitionen
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der walsermedia AG (nachfolgend «walsermedia», «wir» oder «Auftragnehmer» genannt) und der Kundschaft (nachfolgend «Kundschaft», «du» oder «Auftraggeber» genannt) für Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend «Leistungen» genannt), die auf unserer Website www.walsermedia.com (nachfolgend «Website» genannt) angeboten oder mit der Kundschaft besonders vereinbart werden.
Mit der Kundschaft schriftlich abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundschaft werden ohne schriftliche Vereinbarung nicht anerkannt.
walsermedia behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Massgeblich für die Anwendung der AGB ist die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch die Kundschaft gültige Fassung.
2 Angebotene Leistungen
Wir erbringen Leistungen in folgenden Bereichen:
- Digitale Lösungen: Websites, Web-Applikationen, Schnittstellen sowie Standard- und individuelle Geschäftsanwendungen
- KI-Integration: Bereitstellung und Integration von Künstlicher Intelligenz für Unternehmen
- IT-Infrastruktur: Hosting, Betrieb und Überwachung aller bereitgestellten Services
- Schulungen: Firmenkurse und Weiterbildungen in unseren Fachbereichen
3 Vertragsabschluss
Website-Inhalte haben informativen Charakter ohne Rechtsbindung. Rechtlich bindende Angebote erfolgen ausschliesslich durch schriftliche Offerten mit 30-tägiger Gültigkeit. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Annahme der Offerte durch die Kundschaft und nachfolgende Auftragsbestätigung oder Leistungsbeginn durch walsermedia.
4 Vertragspflichten von walsermedia
walsermedia ist zur sorgfältigen, gewissenhaften und getreuen Ausführung der Leistung verpflichtet. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.
walsermedia ist verpflichtet, gut ausgebildete und mit den nötigen Fachkenntnissen versehene Mitarbeitende einzusetzen und diese bei der Auftragsausführung fortlaufend zu betreuen und zu kontrollieren.
walsermedia ist zu allen Handlungen ermächtigt, die zur ordnungsgemässen Ausführung des Auftrags gehören. walsermedia wird die Kundschaft auf Verlangen über den Stand der Leistungen informieren und darüber Rechenschaft ablegen.
5 Mitwirkungspflichten der Kundschaft
5.1 Informationspflichten
walsermedia erbringt ihre Leistungen auf der Grundlage der Informationen, die von der Kundschaft erteilt werden. Die Kundschaft ist verpflichtet, walsermedia nach Kräften zu unterstützen und alle zur ordnungsgemässen Auftragsausführung notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und korrekt zur Verfügung zu stellen. Für die sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen ist ausschliesslich die Kundschaft verantwortlich.
Auf Verlangen von walsermedia hat die Kundschaft die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihr vorgelegten Unterlagen sowie ihrer Auskünfte und mündlichen Erklärungen schriftlich zu bestätigen, um Nachweise für gesetzliche Vorgaben zu dokumentieren (bspw. Datenschutz).
5.2 IT-Sicherheit
Die Kundschaft hat ihre eigene IT-Infrastruktur so abzusichern, dass diese nicht zur Gefahrenquelle für andere wird und weder die Sicherheit, die Integrität noch die Verfügbarkeit der Infrastruktur, welche walsermedia für ihre Dienstleistungen einsetzt, beeinträchtigt wird. walsermedia kann Dienste ganz oder teilweise sperren, wenn Systeme der Kundschaft die Sicherheit, die Integrität oder die Verfügbarkeit der Infrastruktur beeinträchtigen.
Die Kundschaft ist verpflichtet, walsermedia innerhalb angemessener Frist zu informieren, sobald sie Kenntnis von Sicherheitsvorfällen erlangt, die walsermedia-Services oder -Systeme gefährden oder beeinträchtigen könnten. Dies umfasst die Kompromittierung von Zugangsdaten, unbefugte Zugriffe auf die eigene IT-Infrastruktur sowie sonstige Sicherheitsvorfälle mit potenziellem Bezug zu gemeinsam genutzten Systemen. walsermedia ist berechtigt, nach einer solchen Meldung umgehend angemessene Sicherheitsmassnahmen zu ergreifen, einschliesslich der vorübergehenden Sperrung von Zugängen oder Services, bis die Sicherheit wiederhergestellt ist.
5.3 Rechtmässige Nutzung
Die Kundschaft verpflichtet sich, die Dienste von walsermedia ausschliesslich im Rahmen der geltenden Gesetze von Liechtenstein und der Schweiz zu nutzen. Die Kundschaft stellt sicher, dass alle von ihr verbreiteten Inhalte rechtmässig sind und keine gesetzeswidrigen, diskriminierenden oder rechtsverletzenden Inhalte verbreitet werden.
6 Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
walsermedia kann zur Optimierung der Leistungserbringung KI-Systeme als Hilfsmittel einsetzen. Dies erfolgt ausschliesslich zur Unterstützung menschlicher Arbeitsprozesse und unterliegt stets einer fachlichen Kontrolle durch qualifizierte Mitarbeitende.
walsermedia gewährleistet, dass keine vertraulichen Kundendaten an externe KI-Anbieter übertragen werden, ohne dass die Kundschaft dem ausdrücklich zugestimmt hat.
7 Termine
Allfällige Termine für die Durchführung der vereinbarten Leistungen werden mit der Kundschaft vereinbart. Terminvereinbarungen können über unser Online-Reservations-System, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. walsermedia behält sich das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände ohne Kosten- und Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben.
8 Leistungsänderung
walsermedia wird Änderungswünsche in der Leistungserfüllung durch die Kundschaft soweit zumutbar Rechnung tragen. Mehrkosten für Leistungsänderungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Kundschaft berechnet.
9 Beauftragung von Dritten
walsermedia ist berechtigt, für die Erfüllung des Auftrags nach eigenem Ermessen Dritte zu beauftragen. In diesem Fall sorgt walsermedia dafür, dass die vertraglichen Pflichten von walsermedia durch den Dritten eingehalten werden.
10 Vergütung, Spesen und Steuern
Die Vergütung erfolgt zu den in der Offerte oder Auftragsbestätigung mitgeteilten Konditionen. Bei laufenden Services (wie Managed Services, SaaS-Lösungen oder Hosting) erfolgt die Abrechnung monatlich oder jährlich im Voraus.
Spesen und sonstige Auslagen sind in der Vergütung nicht inbegriffen und werden der Kundschaft separat zu den effektiven Kosten bzw. branchenüblichen Sätzen in Rechnung gestellt, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.
Die Vergütung und die Spesen verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und allfälligen weiteren gesetzlichen Abgaben.
11 Software as a Service (SaaS) und Managed Services
11.1 Service-Angebot
walsermedia bietet SaaS und Managed Services an, einschliesslich Website-Hosting, Hosting von Geschäftsanwendungen und der KI-Plattform NeuralCore. Diese Services umfassen Hosting, Wartung, Sicherheitsmonitoring und Support für von walsermedia entwickelte oder bereitgestellte Lösungen.
11.2 Verfügbarkeit und Wartung
walsermedia hat das Ziel, die Services 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche störungsfrei zu betreiben. Wartungsarbeiten mit absehbarem Service-Unterbruch erfolgen innerhalb der Wartungszeiten: Mo-Fr zwischen 19 und 7 Uhr, an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen.
11.3 Support und Monitoring
Support wird per Telefon und E-Mail wird während der Geschäftszeiten angeboten. walsermedia informiert über die Statusseite unter https://status.walsermedia.com über Betriebsunterbrüche.
11.4 Backups und Zugriffe
walsermedia erstellt standardmässig regelmässige Backups der gehosteten Services. Die Kundschaft bleibt jedoch für eigene Datensicherungen verantwortlich. Die Zugriffsrechte der Kundschaft beschränken sich aus Sicherheitsgründen grundsätzlich auf Anwenderrechte.
12 Domains
Wenn die Kundschaft über walsermedia eine Domain registrieren lässt, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen der Kundschaft und der jeweiligen Vergabestelle zustande. walsermedia gilt als Beauftragte der Kundschaft für die Domainverwaltung.
walsermedia hat auf die Domainvergabe keinen Einfluss und übernimmt keine Haftung dafür, dass die beantragten Domains tatsächlich zugeteilt werden. Die Kundschaft hat dafür zu sorgen, dass ihre Domainnamen rechtmässig gebraucht werden können und keine Rechte Dritter verletzen.
13 Rechnungsstellung
Projektarbeiten: Ab Projektbeginn stellen wir monatliche Akontorechungen aus, die den Projektfortschritt des jeweiligen Monats abrechnen (maximal 80% des Auftragsvolumens).
- Laufende Services: SaaS-Lösungen, Managed Services und ähnliche Dienste werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet.
- Kostenvorschüsse: walsermedia kann angemessene Kostenvorschüsse vor Beginn der Leistungserbringung verlangen.
Alle Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen netto zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug kann walsermedia nach erfolgloser Mahnung den Zugang zu Leistungen verweigern oder laufende Services sperren. Bei länger als 60 Tage andauerndem Zahlungsverzug kann walsermedia den Vertrag fristlos auflösen.
14 Urheber- und Nutzungsrecht
Individuell erstellte urheberrechtlich geschützte Werke: An individuell für die Kundschaft erstellten urheberrechtlich geschützten Werken räumt walsermedia der Kundschaft ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, unwiderrufliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht ein.
Vorbestehende Werke und Standard-Software: Urheberrechte an bereits vor Auftragsbeginn bestehenden Werken, Standard-Software, Frameworks und Methoden von walsermedia verbleiben vollumfänglich bei walsermedia.
Open-Source-Software und Werke Dritter: Soweit Leistungsergebnisse Open-Source-Software oder andere urheberrechtlich geschützte Komponenten Dritter enthalten, gelten für diese die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.
15 Geheimhaltung
walsermedia und die Kundschaft sind verpflichtet, Dritten gegenüber strengstes Stillschweigen über alle sich gegenseitig anvertrauten oder sonst bekannt gewordenen geschäftlichen, betrieblichen oder technischen Informationen und Vorgänge zu wahren, welche vertraulichen Charakter haben. Diese Pflicht besteht über die Beendigung des Vertrags uneingeschränkt fort.
16 Aufbewahrung von Unterlagen / Zurückbehaltungsrecht
walsermedia hat die von der Kundschaft erhaltenen Unterlagen aller Art sorgfältig aufzubewahren und verwendet diese nur in direktem Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags oder soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.
17 Gewährleistungen
Projektarbeiten: Soweit die Leistungen mangelhaft sind, beschränkt sich der Anspruch der Kundschaft, soweit gesetzlich zulässig, nach Wahl von walsermedia auf Nachbesserung, Minderung oder Ersatz. Eine Gewährleistungspflicht entfällt bei erheblichen Änderungen an den Leistungen durch die Kundschaft oder Dritte.
Laufende Services: Bei SaaS oder Managed Services ist walsermedia zur ordnungsgemässen Leistungserbringung für die Dauer der Vertragslaufzeit verpflichtet.
18 Haftung
walsermedia haftet für Schäden, soweit diese ihre direkte Ursache in einer nachgewiesenen vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Verletzung der vertraglichen Pflichten durch walsermedia haben.
Die Kundschaft haftet walsermedia gegenüber für Schäden, die auf eine vorsätzliche oder grobfahrlässige Verletzung der Mitwirkungspflichten oder unrechtmässige Handlungen zurückzuführen sind.
walsermedia haftet nicht für Mängel und Störungen, die walsermedia nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitere gegenseitige Haftung aus Vertrag oder aus einem anderen Rechtsgrund ausdrücklich ausgeschlossen.
19 Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt hat die betroffene Partei die andere Partei von der Art des betreffenden Ereignisses und seiner voraussichtlichen Dauer so rasch wie möglich schriftlich zu benachrichtigen. Die Parteien werden sich bemühen, die Auswirkungen so weit als möglich zu reduzieren.
20 Sperrung von Leistungen
walsermedia behält sich vor, Leistungen bei Verstössen gegen geltendes Recht oder missbräuchlicher Nutzung ohne Vorankündigung zu sperren oder zu beenden.
21 Kooperation mit Behörden
walsermedia kooperiert mit Behörden ausschliesslich im Rahmen rechtsverbindlicher Anordnungen nach liechtensteinischem und schweizerischem Recht. Die Kundschaft wird über behördliche Datenanfragen informiert, sofern dies rechtlich zulässig ist.
22 Beendigung des Vertrags
Der Vertrag endet durch Erfüllung der vereinbarten Leistungen, durch Ablauf der vereinbarten Laufzeiten oder durch Kündigung.
Monatlich abgerechnete Verträge haben eine Laufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden.
Jährlich im Voraus bezahlte Leistungen haben eine Vertragslaufzeit von einem Jahr und verlängern sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.
Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
23 Datenschutz
walsermedia erhebt und verarbeitet nur personenbezogene Daten, die zur Durchführung des mit der Kundschaft abgeschlossenen Vertrags notwendig sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Auf Anfrage der Kundschaft stellt walsermedia einen schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen aus.
24 Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
25 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB findet ausschliesslich liechtensteinisches Recht Anwendung. Der Gerichtsstand ist ausschliesslich der Sitz von walsermedia.
Ausgenommen sind Kunden der Zweigniederlassung St. Gallen: Für diese gilt schweizerisches Recht und Wahlgerichtsstand ist St. Gallen.
