Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der walsermedia AG (nachfolgend «walsermedia», «wir» oder «Auftragnehmer» genannt) und den Kund:innen (nachfolgend «Kunde», «Sie» oder «Auftraggeber» genannt) für Dienstleistungen (nachfolgend «Leistungen» genannt), die auf unserer Website www.walsermedia.com (nachfolgend «Website» genannt) angeboten oder mit dem Kunden besonders vereinbart werden.

Für bestimmte angebotene Leistungen gelten Ergänzungen zu diesen AGBs:

• 1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
• 2. Ergänzungen für Programmierleistungen
• 3. Ergänzungen für Managed Services
• 4. Ergänzungen für Domains
• 5. Ergänzungen für Firmenkurse und Schulungen

Mit dem Kunden schriftlich abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

walsermedia behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist das Datum der Annahme unserer Offerte.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Offerte akzeptieren. Durch die Annahme der Offerte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind.

1.2 Angebotene Leistungen

Wir erbringen grundsätzlich Leistungen in folgenden Bereichen:

• Websites: Programmierung von Websites, Web-Applikationen, Schnittstellen und Bereitstellung der erforderlichen IT-Infrastruktur
• Online-Marketing: Beratungen, Massnahmenumsetzung und Auswertungen
• Durchführung von Firmenkursen und Schulungen in vorherigen Bereichen

walsermedia behält sich das Recht vor, die Leistungen jederzeit zu ändern.

1.3 Annahme der Offerte / Vertragsabschluss

Unsere schriftlichen Offerten sind vom Datum der Ausstellung an 30 Tage gültig, sofern auf der Offerte keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist. Mit der mündlichen oder schriftlichen Annahme der Offerte akzeptiert der Auftraggeber die in der Offerte aufgeführten Leistungen zu den Bedingungen in diesen AGB.

Ein verbindlicher Vertrag entsteht mit der schriftlichen Bestätigung der Auftragsausführung oder mit Beginn der Leistungserbringung durch walsermedia. E-Mails sind mangels anderslautender Vereinbarung der Schriftlichkeit gleichgestellt.

1.4 Vertragspflichten der walsermedia AG

walsermedia ist zur sorgfältigen, gewissenhaften und getreuen Ausführung der Leistung verpflichtet. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.

walsermedia ist verpflichtet, gut ausgebildete und mit den nötigen Fachkenntnissen versehene Mitarbeitende einzusetzen und diese bei der Auftragsausführung fortlaufend zu betreuen und zu kontrollieren.

walsermedia ist zu allen Handlungen ermächtigt, die zur ordnungsgemässen Ausführung des Auftrags gehören. Sie wird den Kunden regelmässig oder auf Verlangen über den Stand der Leistungen informieren und darüber Rechenschaft ablegen.

1.5 Mitwirkungspflichten des Kunden

walsermedia erbringt ihre Leistungen auf der Grundlage der Informationen, die vom Kunden erteilt werden. Der Kunde ist verpflichtet, walsermedia nach Kräften zu unterstützen und alle zur ordnungsgemässen Auftragsausführung notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und korrekt zur Verfügung zu stellen. Für die sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich.

Auf Verlangen von walsermedia hat der Kunde die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm vorgelegten Unterlagen sowie seiner Auskünfte und mündlichen Erklärungen schriftlich zu bestätigen, um Nachweise für gesetzliche Vorgaben zu dokumentieren (bspw. Datenschutz).

Erfüllt der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht, trägt er die Folgen einer solchen Pflichtverletzung. Insbesondere hat er walsermedia für einen allfälligen Mehraufwand zu entschädigen.

1.6 Termine

Allfällige Termine für die Durchführung der vereinbarten Leistungen werden mit dem Kunden vereinbart.

Terminvereinbarungen können über unser Online-Reservations-System, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Der Vertrag über den Leistungsbezug kommt mit unserer Terminannahmebestätigung per E-Mail oder telefonisch zustande. walsermedia behält sich das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Krankheitsfälle beim Personal) ohne Kosten- und Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben.

1.7 Leistungsänderung

walsermedia wird Änderungswünsche in der Leistungserfüllung durch den Kunden so weit zumutbar Rechnung tragen.

Soweit sich die Umsetzung der gewünschten Änderungen auf die Vertragsbedingungen auswirkt, insbesondere auf den Aufwand von walsermedia oder den Zeitplan, vereinbaren die Parteien eine angemessene Anpassung der Vertragsbedingungen, insbesondere eine Erhöhung der Vergütung und eine Verschiebung allfällig vereinbarter Termine.

1.8 Beizug von Dritten

walsermedia ist berechtigt, für die Erfüllung des Auftrags nach eigenem Ermessen Dritte beizuziehen. In diesem Fall sorgt walsermedia dafür, dass die vertraglichen Pflichten von walsermedia durch den Dritten eingehalten werden.

1.9 Vergütung, Spesen und Steuern

Die Vergütung erfolgt grundsätzlich nach Zeitaufwand zu den auf der Webseite oder in der Offerte mitgeteilten Preisansätzen. walsermedia behält sich das Recht vor, ihre Preisansätze jederzeit zu ändern. Die Vergütung wird zu den zum Zeitpunkt der erstellten Offerte angebotenen Preisansätzen verrechnet.

Spesen und sonstige Auslagen sind in der Vergütung nicht inbegriffen und werden dem Kunden separat zu den effektiven Kosten bzw. branchenüblichen Sätzen in Rechnung gestellt, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.

Die Vergütung und die Spesen verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und allfälligen weiteren gesetzlichen Abgaben.

1.10 Rechnungsstellung

walsermedia stellt nach Abschluss der Leistungserbringung bzw. monatlich für die von ihr erbrachten Leistungen und angefallene Spesen und Steuern Rechnung. walsermedia ist berechtigt, für bereits geleistete Leistungen und Auslagen Zwischenrechnungen zu stellen. walsermedia kann auch angemessene Kostenvorschüsse auf zu erbringenden Leistungen und Auslagen vor Beginn der Leistungserbringung verlangen.

Die Vergütung mit den Spesen und Steuern sind 20 Tage nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.

1.11 Urheberrecht

walsermedia räumt dem Kunden das nicht ausschliessliche und nicht übertragbare Recht ein, die Leistungsergebnisse gemäss Offerte/Vertrag während unbeschränkter Zeit bestimmungsgemäss zu nutzen.

Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung von Leistungsergebnissen, insbesondere von Quellcode oder Schulungsunterlagen, ist dem Kunden nicht gestattet und wird strafrechtlich verfolgt.

Ausgenommen davon sind Inhalte wie Texte, Bilder und Grafiken welche individuell für den Kunden erarbeitet wurden. Hierbei räumt walsermedia dem Kunden ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, unwiderrufliches, ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen ein.

1.12 Geheimhaltung

walsermedia ist verpflichtet, Dritten gegenüber strengstes Stillschweigen über alle ihr vom Kunden anvertrauten oder sonst bekannt gewordenen geschäftlichen, betrieblichen oder technischen Informationen und Vorgänge zu wahren, welche vertraulichen Charakter haben. Diese Pflicht besteht über die Beendigung des Vertrags uneingeschränkt fort.

1.13 Aufbewahrung von Unterlagen / Zurückbehaltungsrecht

walsermedia hat die vom Auftraggeber erhaltenen Unterlagen aller Art (z. B. Urkunden, Verträge, Vermerke, Korrespondenzen etc., gleichgültig, ob im Original, als Kopie oder im Entwurf) sorgfältig aufzubewahren und verwendet diese nur in direktem Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags oder soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

walsermedia behält sich das Recht vor, die ihr überlassenen Unterlagen bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen zurückzubehalten.

1.14 Gewährleistung

Soweit die Leistungen mangelhaft sind, beschränkt sich der Anspruch des Kunden, soweit gesetzlich zulässig, nach Wahl von walsermedia auf Nachbesserung, Minderung oder Ersatz. Führt die Nachbesserung nicht zur Mängelfreiheit, kann der Kunde Minderung verlangen.

1.15 Haftung

walsermedia erbringt die vereinbarten Leistungen mit der nötigen Sorgfalt. walsermedia haftet für Schäden, soweit sie ihre direkte Ursache in einer nachgewiesenen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung der vertraglichen Pflichten oder anderer Sorgfaltspflichten durch walsermedia haben.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitere Haftung aus Vertrag oder aus einem anderen Rechtsgrund ausdrücklich ausgeschlossen.

1.16 Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, d. h. bei Eintritt von Ereignissen ausserhalb der Kontrolle der betroffenen Partei (wie beispielsweise bei behördlichen Anordnungen und Massnahmen, Arbeitskonflikten, Fällen von Naturkatastrophen, Epidemien und Pandemien), welche die Leistungserfüllung wesentlich beeinträchtigen oder verunmöglichen, hat die betroffene Partei die andere Partei von der Art des betreffenden Ereignisses und seiner voraussichtlichen Dauer so rasch wie möglich schriftlich zu benachrichtigen. In diesem Fall ist die betroffene Partei berechtigt, die Erfüllung ihrer Leistung im Umfang der Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben, hat aber bei Dahinfallen des betreffenden Ereignisses die Leistungserbringung umgehend wieder aufzunehmen.

Die Parteien werden sich in guten Treuen bemühen, die Auswirkungen eines Ereignisses von höherer Gewalt so weit als möglich zu reduzieren.

1.17 Beendigung des Vertrags

Der Vertrag endet durch Erfüllung der vereinbarten Leistungen, durch Ablauf der vereinbarten Laufzeiten oder durch Kündigung. Soweit nicht etwas anderes vereinbart wurde, kann der Auftrag mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden. Aus wichtigem Grund kann der Auftrag mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Als wichtiger Grund gilt jeder Umstand, der es der kündigenden Partei nach Treu und Glauben unzumutbar macht, am Vertrag festzuhalten, namentlich die Eröffnung des Konkurses, eines Nachlass- oder eines ähnlichen Verfahrens über den Kunden. Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

1.18 Datenschutz

walsermedia erhebt und verarbeitet nur personenbezogene Daten, die zur Durchführung des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags notwendig sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://walsermedia.com/datenschutz, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

1.19 Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

1.20 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles liechtensteinisches Recht Anwendung.

Der Gerichtsstand ist ausschliesslich der Sitz von walsermedia.

Ausgenommen sind Kunden der Zweigniederlassung St. Gallen: Für diese gilt schweizerisches Recht und Wahlgerichtsstand ist St. Gallen.

2.1 Gewährleistung

Nach der definitiven Abnahme haftet walsermedia noch ein Jahr für nachgewiesene Programmfehler, welche als wesentliche Abweichungen vom Pflichtenheft gelten und welche innert angemessener Frist zu beheben sind.

Zudem gewährleistet walsermedia die Leistungsfähigkeit ihrer Leistungsergebnisse im Rahmen eines mit dem Kunden abzuschliessenden Wartungsvertrages, der als integrierender Bestandteil der Offerte / des Vertrages gelten wird.

2.2 Ausschluss der Gewährleistung

Eine Gewährleistungspflicht durch walsermedia entfällt, sobald der Kunde Änderungen am Quellcode vornimmt oder durch Dritte vornehmen lässt.

3.1 Geltungsbereich

Der Managed Service umfasst das Hosting, die Wartung und den Support im produktiven Betrieb einer von walsermedia entwickelten Website, Web-Applikation, Schnittstelle oder ähnliches.

walsermedia stellt dem Kunden die Leistungsergebnisse auf einem an das Internet angeschlossenen Server zur Verfügung.

Die Preise für diese Dienstleistung werden gemäss Offerte / Vertrag festgelegt.

3.2 Zahlungsbedingungen

Befindet sich ein Kunde in Zahlungsverzug, stellt ihm walsermedia zunächst eine Mahnung zu. Bezahlt der Kunde nicht innerhalb der Frist, behält sich walsermedia vor, den Account zu sperren, bis die Zahlung eintrifft. Dauert das länger als weitere 60 Tage, kann walsermedia den Vertrag fristlos auflösen.

3.3 Gewährleistung

walsermedia hat das Ziel, Leistungen soweit möglich an sieben Tagen der Woche und 24 Stunden am Tag störungsfrei und ohne Unterbrechungen zu erbringen.

walsermedia verpflichtet sich, Wartungsarbeiten, Ausbau der Dienstleistungen, Einführung neuer Hard- und Software innerhalb der auf der Offerte / dem Vertrag vereinbarten Wartungszeiten zu erledigen. walsermedia informiert auf der Statusseite die Kunden so bald wie möglich über voraussehbare Betriebsunterbrüche.

Bei nicht vorhersehbaren Betriebsunterbrüchen informiert walsermedia auf der Statusseite so rasch wie möglich. walsermedia verpflichtet sich, die Störung im Rahmen der Möglichkeiten so bald wie möglich zu beheben.

3.4 Haftung

walsermedia verpflichtet sich, in eigenen Systemen, Programmen usw., die walsermedia gehören und auf die walsermedia Einfluss hat, für Sicherheit nach dem neuesten technischen Stand zu sorgen.

Der Kunde ist sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, sodass walsermedia nicht für die vollständige Erreichung aller erhofften Ziele einstehen kann.

3.5 Wegfall der Leistungspflicht

walsermedia haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die walsermedia nicht zu vertreten hat, wie natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel oder extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte, z. B. Viren, Würmer, die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

Umstände und Vorkommnisse, die mit der Sorgfalt einer ordentlichen Betriebsführung nicht verhindert werden können («Fälle höherer Gewalt»), haben zur Folge, dass die Vertragsverpflichtungen der Vertragsparteien für die Dauer der Störungen und im Umfang ihrer Wirkung ausgesetzt sind. Überschreiten in Fällen höherer Gewalt die Einschränkungen den Zeitraum von einer Woche, so haben die Vertragsparteien das Recht, bezogen auf den betroffenen Managed Service den Vertrag fristlos zu kündigen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

walsermedia haftet ausdrücklich nicht für negative Auswirkungen, die andere Programme auf den Rechnern des Kunden auf die Nutzung der Leistungen haben.

walsermedia übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden durch den Inhalt der von ihm auf dem Service gespeicherten Daten oder die Übertragung der betreffenden Informationen ins Inter- oder Intranet entstehen.

3.6 Verhältnis gegenüber Dritten

Es ist dem Kunden grundsätzlich untersagt, irgendwelche von walsermedia bezogenen Leistungen an Dritte unterzuvermieten.

3.7 Supportvertrag

walsermedia unterstützt den Kunden kostenpflichtig bei technischen Fragen, Installations- und Anwendungsproblemen im Produktivbetrieb des Leistungsergebnisses.

Der Kunde kann den Umfang der Unterstützung selbst auswählen: walsermedia ist somit nur im Rahmen des vertraglich vereinbarten zu Supportleistungen verpflichtet. Hierfür bietet walsermedia verschiedene Supportverträge mit Pauschalen oder Support nach Aufwand an.

Die Vergütung erfolgt zu den in der Offerte / im Vertrag vereinbarten Konditionen. Ist keine Vereinbarung getroffen worden, so gelten die regulären Stundensätze, ein Mindestaufwand von 15 Minuten pro Anfrage und eine Reaktionszeit von 72 Stunden als Richtwert.

3.8 Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde hat sein eigenes System so abzusichern, dass es nicht zur Gefahrenquelle für andere wird und weder die Sicherheit, die Integrität noch die Verfügbarkeit der Infrastruktur, welche walsermedia für seine Dienstleistungen einsetzt, beeinträchtigt wird. walsermedia kann Dienste ganz oder teilweise sperren, wenn Systeme des Kunden die Sicherheit, die Integrität oder die Verfügbarkeit der Infrastruktur beeinträchtigen. In diesem Fall erhält der Kunde eine Mahnung.

Es ist grundsätzlich Sache des Kunden, Sicherungskopien von ihren Daten zu erstellen.

Der Kunde verpflichtet sich, Passwörter regelmässig zu ändern. Er verwaltet Passwörter und sonstige Zugangsdaten sorgfältig und haltet sie geheim.

Der Kunde ist verpflichtet, walsermedia unverzüglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. walsermedia verpflichtet sich, nach einer solchen Information den Zugang zu den Daten des betreffenden Kunden unverzüglich zu sperren, so lange, bis andere Passwörter und Zugangscodes installiert sind.

Der Kunde verzichtet auf die Verbreitung von Informationen und Bildmaterial mit rechtswidrigem Inhalt. Der Kunde nutzt die Dienste von walsermedia nicht auf illegale Weise. Es ist insbesondere, jedoch nicht abschliessend untersagt:

• Aufrufe zur Gewalt
• Rassendiskriminierung
• Anleitungen oder Anstiftung zu strafbarem Verhalten
• unerlaubte Glücksspiele im Sinne des Lotteriegesetzes
• ehrverletzende Äusserungen über Dritte oder persönlichkeitsverletzende Publikationen
• Informationen, die Urheberrechte, verwandte Schutzrechte oder andere Immaterialgüterrechte Dritter verletzen
• den Service nicht zur Schädigung oder Belästigung Dritter, insbesondere nicht für unbefugtes Eindringen in fremde Systeme (Hacking), Verbreitung von Viren jeder Art oder für unverlangte Zusendung von E-Mails (Spamming, Junk-Mail und dgl.) zu nutzen
• Inhalte erotischen Charakters zu publizieren
• Die Publikation von urheberrechtlich geschütztem Inhalt ist verboten, ausser der Kunde ist im Besitz rechtsgültiger Lizenzen, welche ihm den Vertrieb gestatten. Solche Lizenzen sind walsermedia auf Aufforderung hin vorzulegen. walsermedia behält sich das Recht vor, entsprechende Inhalte nach eigenem Ermessen zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen, wobei keine bereits geleisteten Zahlungen zurückerstattet werden.
• Es ist zu unterlassen, Netzwerke nach offenen Ports (Zugängen) fremder Rechnersysteme zu durchsuchen.
• durch Konfiguration von Serverdiensten (wie z. B. Proxy-, News-, Mail- und Webserverdienste) zu bewirken, dass unbeabsichtigtes Replizieren von Daten verursacht wird (Dupes, Mail Relaying)
• Mail- und Newsheader sowie IP-Adressen zu fälschen
• Download-Seiten oder Seiten, welche hohen Traffic auslösen, zu betreiben
• Download-/Synchronisationsordner oder Ordner, welche hohen Traffic auslösen, zu betreiben

Für die verarbeiteten Daten und Informationen ist der Kunde selber verantwortlich. Er sollte nicht gegen rechtliche Regelungen in Liechtenstein bzw. in der Schweiz verstossen. Soweit notwendig, sind auch das internationale Recht und auf jeden Fall die Netiquette zu berücksichtigen.

walsermedia übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die entstehen, weil der Kunde die oben genannten Verpflichtungen nicht erfüllt. Hingegen haftet der Kunde walsermedia gegenüber für sämtliche Schäden, die auf die Verletzung der oben aufgeführten vertraglichen Verpflichtungen und unrechtmässige Handlungen zurückzuführen sind.

walsermedia ist berechtigt, in folgenden Fällen den Zugang zum Service sofort zu sperren:

• wenn der Kunde durch unsachgemässe und kriminelle Aktivitäten die Sicherheit der Leistungen gefährdet
• wenn der Kunde unbefugt auf Daten anderer Nutzer zugreift
• wenn walsermedia bekannt wird, dass der Kunde kriminelle Inhalte auf dem Service speichert

Im Falle von strafbaren Handlungen ist walsermedia berechtigt, die Polizei zu informieren.

3.9 Zugriffsrechte

Die Zugriffsrechte des Kunden beschränkt sich aus Sicherheitsgründen grundsätzlich auf Anwenderrechte. Technische Zugriffe auf Server und ähnliches werden nicht gewährt. In begründeten Fällen kann mittels einer individuellen Vereinbarung eine Zugriffserweiterung stattfinden.

4.1 Vertragsverhältnis

Wenn der Kunde über walsermedia eine Domain registrieren lässt, so kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und der jeweiligen Vergabestelle, im folgenden Registrar genannt (z. B. cyon), zustande. Es gelten die Bedingungen des Registrars für den entsprechenden Domainnamen.

walsermedia gilt für die Domainverwaltung als Beauftragter des Kunden. Der Auftrag zur Domainverwaltung besteht unabhängig von dem Vertrag des Kunden mit dem Registrar. Die beiden Verträge können dementsprechend auch zu verschiedenen Zeitpunkten gekündigt werden.

4.2 Kommunikation

Mitteilungen des Kunden, auch bezüglich Vertragskündigungen gegenüber dem Registrar, sind von dem Kunden an walsermedia zu richten und werden von walsermedia an den Registrar weitergeleitet.

4.3 Domainvergabe

walsermedia hat auf die Domainvergabe keinen Einfluss und übernimmt keine Haftung dafür, dass die für den Kunden beantragten Domains ihnen tatsächlich zugeteilt werden. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass ihre Domainnamen rechtmässig gebraucht werden können und keine Rechte Dritter verletzen. Für einen unrechtmässigen Domainnamen übernimmt walsermedia keinerlei Haftung.

4.4 Wegfall der Leistungspflicht

Bestehen Indizien, dass ein Domainname gegen Rechte Dritter verstösst, so informiert walsermedia den Kunden. walsermedia kann eine Webseite sperren, wenn die Unrechtmässigkeit einwandfrei festgestellt wurde, wie z. B. durch ein Gerichtsurteil.

4.5 Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung, Übertragung und Löschung von Domains sowie bei der Änderung von Einträgen in den Datenbanken der Vergabestellen in zumutbarer Weise mitzuarbeiten.

4.6 Kündigung und Löschung

Die Kündigung des Vertragsverhältnisses mit walsermedia betrifft den zwischen dem Kunden und der Vergabestelle bzw. dem Registrar bestehenden Registrierungsvertrag über eine Domain nicht.

Der Vertrag mit walsermedia zur Verwaltung des Domainnamens kann monatlich gekündigt werden. Der Vertrag des Kunden mit dem Registrar bleibt davon unberührt. walsermedia überlässt die Verwaltung nach Ablauf des gekündigten Vertrages ab sofort dem Kunden.

Wird ein Domainname gelöscht, aber der Verwaltungsvertrag mit walsermedia nicht gekündigt und kein neuer Domainname angemeldet, so kann walsermedia den Verwaltungsvertrag mit Frist von einem Monat kündigen.

5.1 Geltungsbereich

Als Kunde wird nachfolgend die vertragsabschliessende Partei bezeichnet, welche den Auftrag für einen Kurs erteilt und auf deren Rechnung die Vertragserfüllung erfolgt.

Als Teilnehmende werden nachfolgend alle Personen bezeichnet, welche an einem Kurs auf Anweisung des Kunden partizipieren.

Als individueller Kurs/individuelle Offerte wird ein auf einen einzelnen Kunden und deren Teilnehmende massgeschneiderter Kurs bezeichnet.

Als öffentlicher Kurs wird ein Kurs bezeichnet, welcher öffentlich und mit vorgegebenem Kursinhalt ausgeschrieben wird, wodurch sich mehrere Kunden anmelden können.

5.2 Anmeldung

Der Anmeldung geht eine individuelle Offerte oder eine öffentliche Kursbeschreibung mit Details über Umfang und Leistung voraus.

Die Anmeldung kann online über die Website, telefonisch oder per E-Mail durch den Kunden erfolgen. Unabhängig von der Art der Anmeldung gilt diese als verbindlich.

Nach der Anmeldung erhalten stellt walsermedia eine definitive Auftragsbestätigung per E-Mail aus.

5.3 Kursumfang und -gebühr

Der Umfang eines Kurses (Vorbereitung, Kursinhalte, Räumlichkeiten, Verpflegung etc.) und die Höhe der Kursgebühr ist in der jeweiligen Offerte oder in der öffentlichen Kursbeschreibung angegeben.

Die Kursgebühr beinhaltet, sofern nicht anders vermerkt, erforderliche Lehrmittel. Geräte wie Notebooks, Smartphone oder Tablets sind jedoch durch Teilnehmende mitzubringen.

In der Kursgebühr nicht enthalten sind Kosten für die individuelle An- und Abreise und die Verpflegung (Mahlzeiten) der Teilnehmenden.

In den Kursen werden teilweise Software, Tools und andere Leistungen Dritter vorgestellt und eingesetzt. Kosten für die individuelle Nutzung dieser Leistungen durch den Kunden und deren Teilnehmende sind nicht im Kursgeld enthalten. Lizenzen und ähnliches sind direkt beim jeweiligen Dritten zu beziehen.

5.4 Zahlung

Die Zahlungskonditionen für individuelle Kurse sind auf der Offerte deklariert. Bei öffentlichen Kursen ist die Bezahlung der Kursgebühr mit der Anmeldung fällig.

Die Kursgebühr kann mittels Rechnung mit Einzahlungsschein beglichen werden.

Das Nichtbezahlen der Kursgebühr ersetzt nicht die Abmeldung von einem Kurs.

5.5 Durchführung

walsermedia stellt ausschliesslich fachlich qualifiziertes und erfahrenes Personal zur Kursdurchführung zur Verfügung. Die Kursleitung verfügt mindestens über eine methodisch/didaktische Ausbildung auf SVEB-Zertifikat Stufe 1 (siehe www.alice.ch).

Die Durchführung eines Kurses erfolgt in der Gruppengrösse gemäss individueller Offerte oder öffentlicher Kursausschreibung.

Bei öffentlichen Kursen gilt: Wird eine minimale Teilnehmeranzahl nicht erreicht, behält sich walsermedia vor, den Kurs abzusagen. Diese Absage erfolgt spätestens 3 Tage vor Kursbeginn per E-Mail.

walsermedia sind folgende Änderungen unter Angabe einer Begründung vorbehalten: Wechsel der Kursleitung, Verschiebung von Kursterminen oder Zusammenlegung von Kursterminen, Kürzung des Kursumfanges gegen anteilsmässige Rückerstattung der Kursgebühr, kurzfristige Absage des Kurses aus organisatorischen Gründen (Ausfall der Kursleitung, technische Störungen etc.).

Bei Änderung der Kurstermine oder der vollständigen Absage des Kurses durch walsermedia erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung der bereits bezahlten Kursgebühr.

5.6 Abmeldung, Nichterscheinen und Krankheit

Für öffentliche Kurse gilt:

Der Kunde hat die Möglichkeit, Teilnehmende vom Kurs unter nachfolgenden Konditionen abzumelden. Die nachfolgenden Gebühren sind pro teilnehmende Person fällig:

• Die Abmeldung kann online auf der Website, per E-Mail, Telefon oder schriftlich per Post erfolgen. Als Eingangsdatum gilt das Datum des E-Mails, Telefonats oder Poststempels.
• Bis 14 Tage vor Kursbeginn fällt eine Stornogebühr von CHF 25 an.
• Bis 8 Tage vor Kursbeginn fällt eine Rücktrittsgebühr von 50 % der Kursgebühr an, jedoch mindestens CHF 50.
• Ab 7 Tagen vor Kursbeginn, bei Nichterscheinen oder bei Rücktritt nach Kursbeginn ist die gesamte Kursgebühr fällig.

Für individuelle Kurse gilt:

• Der Kunde hat in jedem Falle die bis zum Zeitpunkt der Absage bereits entstandenen Kosten vollständig zu tragen.
• Es fällt eine zusätzliche Stornogebühr von 5 % der Kursgebühr gemäss Offerte an, mindestens CHF 250 und maximal CHF 1‘000.

5.7 Ausschluss von Teilnehmenden

walsermedia ist es vorbehalten, unter Angabe einer Begründung Teilnehmende aus einem Kurs auszuschliessen. Bei individuellen Kursen ist ein Ausschluss mit dem Kunden vorab abzustimmen.

In nachfolgenden Ausschlussgründen wird die Kursgebühr nicht (auch nicht teilweise) zurückerstattet: Nichtbezahlung der Kursgebühr, Äusserungen bzw. Handlungen mit nachfolgenden Eigenschaften: Diskriminierung, Rassismus, sexuelle Anstössigkeit, Sachbeschädigung, Kriegs- und Gewaltverherrlichung bzw. -verharmlosung oder in sonstiger Weise herabsetzend, ehrverletzend, anstössig, erotisch und/oder pornografisch.

5.8 Versicherung

Der Kunde ist für den entsprechenden Versicherungsschutz der Teilnehmenden während der Nutzung des Angebotes eigenverantwortlich.

5.9 Haftung

Während den Kursen können digitale Kursunterlagen, Tools und Technologien mit Gefahrenpotenzial eingesetzt werden. walsermedia macht darauf aufmerksam, dass der Kunde für einen entsprechenden (Viren-)Schutz der eigenen Geräte eigenverantwortlich ist. Jegliche Haftung für Schäden in diesem Zusammenhang müssen abgelehnt werden.